隐私政策｜火博体育如何处理访问与反馈信息

你会在哪些地方留下信息

同样是使用站点，看排名、登客户端和提反馈接触到的东西并不一样。按场景分开看，你更容易判断哪一条和自己有关。

浏览与对照：打开排名页的时候

系统会记录访问的日期与时间、你打开的栏目类型（联赛排名、主客场表现、红黄牌记录）、设备与浏览器的大致类型，以及屏幕尺寸档位。

这些记录帮助我们判断哪些表格在手机上需要左滑、哪些数字排得太挤，从而调整栏目顺序与默认展开项。它们不用于识别你个人的身份。

登录客户端或中文版：账号与设备记录

登录时会记录账号标识、登录状态与时间、所用设备的识别信息。中文版换设备后重新登录联赛排名时，正是这些记录让常看的分组与上次停留的位置顺利接上。

如果你在共用设备上使用，离开前退出登录并清理本地记录，是更稳妥的做法。

提交反馈：你主动填写的内容

包括你写下的问题描述、上传的截图、设备型号，以及你愿意留下的联系方式。留下的方式越具体，处理登录异常或面板打不开这类问题时定位得越快。

截图里如果带上了账号、聊天记录或其他个人信息，上传前可以先遮挡。只提供解决问题所需的部分就够。

用途只有三类，都围绕你看比赛数据这件事本身，不会挪去与站点运行和服务反馈无关的地方。

01

支撑联赛排名、主客场表现索引与红黄牌记录的日常刷新，维持登录状态在你的设备之间连贯，及时排除加载失败与显示错位。

02

用你提供的描述、截图与设备型号复现问题，找到原因后回到你留下的邮箱或电话，把处理结果告诉你。这类反馈集中在每周三的维护窗口统一推进。

03

看清楚哪些联赛被反复调出、哪些对照栏被折叠、哪些模块在窄屏上需要横向拖动，据此调整分组顺序与默认视图。

保留时间跟着用途走，不搞一刀切。到了不需要的时候，主动删掉比留着更省心。

维持站点与客户端运行所需的访问记录，保留周期较短，主要用于排查当下的显示与加载问题。账号与设备相关的记录，跟随你继续使用服务的需要保留；你长期不再登录，它们会随定期整理一并清理。

你递交的反馈及随附截图，在处理完成并归档后保留一段时间，方便你回头查看处理结论，也方便同类问题再次出现时快速比对。超过这段时间的记录会从常用工作区移出。

想删除某一部分内容，把账号标识、涉及的设备型号和希望删除的范围写清楚，发到客服邮箱即可。集中在每周三维护窗口处理，处理完成后会回信确认。

下面几件事你随时可以提出，不需要解释理由。走客服邮箱提出，说明希望办理哪一项就够。

想确认和你账号有关的信息有哪些，可以提出查看请求，我们会把对应的内容整理后回复给你。

发现留下的设备型号、联系方式或描述有误，写清正确内容，我们会按你提供的信息更新。

不再需要某条反馈记录或某台设备的登录记录，可以要求删除，处理结果同样以回信告知。

你可以在客户端内退出登录、清理本地记录，也可以要求不再就某个已结案的问题与你联系。

涉及信息的查看、更正与删除，直接走下面这条渠道最快。邮件标题写明“隐私请求”，正文说明账号标识、设备型号和你要办理的事项。

隐私请求通道

邮件里附上问题描述、截图与设备型号，处理起来会更顺。同一封邮件里可以合并提出多项请求，我们会一次回复完整结果。